Envío gratis a partir de $1,500 pesos de compra* (no aplica para muebles)

Preguntas Frecuentes

¿Quién puede comprar en Circulo de Belleza?
Todas las compras realizadas en Círculo de Belleza deben ser para USO PROFESIONAL y no para USO PERSONAL. Revisaremos tu historial de tu primera compra y posiblemente te pediremos que nos demuestres que es para USO PROFESIONAL. 


¿En qué estados y ciudades hacen entregas?
Tenemos cobertura completa de todo el país – llegamos hasta donde tú estés.


¿Cuáles son las formas de pago que aceptan?
Puedes pagar en efectivo contra entrega para entregas en ciertas ciudades, con tarjeta de débito o crédito directamente en línea, con PAYPAL, con efectivo en OXXO con una boleta de pago, o con depósito bancario en HSBC. También puedes pagar a mensualidades sin tarjeta de crédito o débito con Atrato Pago. Aquí puedes ver más información.


¿Ofrecen crédito para las compras?
Por el momento no ofrecemos ningún crédito ni plazo de pago, sin embargo, no tenemos pedido mínimo así que puedes realizar tus compras tan frecuentes como gustes y solo ir comprando lo que necesites.


¿Cuál es el tiempo de entrega de mi pedido?
Entregamos en un periodo de 3-5 días hábiles en Ciudad de México y de 3-6 días hábiles en el resto del país. Si te urge un pedido y estás en la CDMX, comunícate con nosotros y te cotizamos el envío EXPRESS.


¿Aceptan cambios o devoluciones?
Todos nuestros productos tienen una garantía de parte del fabricante, por lo que si podemos aceptar cambios en productos que presenten algún defecto, mismo que se deberá de reportar dentro de las primeras 48 horas de recibir tu pedido. En caso que se presente una situación de este tipo, te informaremos el proceso para devolver el producto defectuoso en cuestión y cómo procede el cambio. No hay devoluciones de ninguna forma.


¿Cómo es que venden marcas prestigiadas a buenos precios?
Nuestro objetivo con las marcas es justamente llegar a cubrir las necesidades de los clientes que ellos no llegan directamente, por lo que creamos un esquema de precios competitivos sin compra mínima para que todos puedan adquirir productos de uso profesional de excelente calidad. El 100% de nuestros productos vienen directamente de las marcas y son originales. 


¿Tienen precio de mayoreo o por volumen?
Nuestra estrategia de precios ya contempla la venta de mayoreo y/o de volumen. Nuestros clientes más grandes y leales podrán gozar de muchos otros beneficios como acumular puntos, premios e invitaciones a cursos y eventos especiales.


¿Cómo me puedo comunicar con Círculo de Belleza si tengo dudas o comentarios?
Por WhatsApp al 5519060802 o por nuestro chat en línea, de lunes a sábado de 8 a 19 horas.
Por correo electrónico contacto@circulodebelleza.com 24 horas al día, 7 días a la semana.


¿Cuál es la mejor forma para enterarme de sus nuevas marcas, eventos o promociones?
Al ser nuestro cliente te vamos a enviar nuestro boletín mensual con toda esta información y también te pedimos y sugerimos que nos sigas en nuestra pagina de Facebook e Instagram.

¿Puedo comprar para uso personal?
No, esta estrictamente prohibido comprar para uso personal – cualquier producto que se adquiera con nosotros debe ser para USO PROFESIONAL. ¿Cómo verificamos esto? --> Tenemos formas de detectar los usos de compra, por lo que después de tu primera compra te podremos pedir verificación del uso profesional que le das a tus compras, y de no cumplir ya no podrás comprar con nosotros. 


¿Si refiero a un conocido a comprar con ustedes, me dan alguna comisión o regalo?
Nuestro más grande halago y orgullo es que nuestros clientes nos recomienden con sus conocidos y colegas, así que en Septiembre 2020 lanzamos nuestro programa de lealtad #BeautySquad donde acumulas puntos que puedes redimir por descuentos en tus futuras compras. Para poder disfrutar de los beneficios, debes estar registrado en nuestra tienda virtual. Los acumulación de puntos inició el 1 de Septiembre de 2020, la fecha en la que se lanzó #BeautySquad.*

Para consultar tus puntos, haz click en la esquina izquierda de nuestra página en la pestaña GANA PUNTOS. Aparecerá un Pop Up con todas las opciones que trae nuestro programa de puntos #BeautySquad, incluyendo las diferentes maneras de ganar y redimir puntos, tu historial y tu liga personal para compartir con tus referidos. 

Puedes acumular puntos de tres distintas formas:

    1. Al completar el registro, automáticamente recibirás 500 puntos. 
    2. Con cada compra que hagas con nosotros te daremos puntos. $1 peso equivale a 5 puntos (no se acumularán puntos en compras con descuentos, ya sea pedidos con productos OUTLET o al utilizar códigos de promociones).
    3. Con cada referido que haga una compra en Círculo de Belleza, te daremos 15,000 puntos. Para obtener los puntos, cada referido debe ser profesional de la belleza, utilizar tu liga personal al hacer el check out y hacer una compra mínima de $1,500 pesos.

*Aplican términos y condiciones. Debes tener una canasta mínima de compra para redimir tus puntos.

¿Qué uso le darán a mis datos personales?
Puedes consultar nuestro Aviso de Privacidad para conocer mejor el trato que le damos a los datos personales de nuestros clientes, pero ten seguro que no vendemos ni distribuimos tus datos a nadie y solo lo usamos para comunicarnos contigo y conocerte mejor.


¿Si pago con mi tarjeta bancaria, mis datos están protegidos?
Nosotros tenemos alianza con una plataforma que procesa pagos que solo ellos tendrán acceso a tus datos – nosotros nunca tendremos acceso directo a ellos. Conekta es nuestro aliado para este esquema y puedes consultar sus bases y formas en que protegen tus datos personales en conekta.mx


¿En dónde se realiza la entrega de mi pedido?
Al momento de finalizar tu compra debes indicarnos el domicilio completo a donde gustas que te entreguemos. Recuerda que debe ser recibido por alguien y haremos sólo un intento de entrega. Puede ser en tu salón, lugar de trabajo, tu domicilio particular o en domicilio de un tercero –  debe haber alguien presente pare recibir el paquete.


¿Cuánto cuesta el envió?
El envío es totalmente GRATIS en pedidos de $1,500 pesos, y si compras menos de $1,500 pesos el envío sale en $99 pesos dentro de la CDMX y $149 fuera de la CDMX.

Los productos de la categoría 'Muebles' no tienen costo de envío dentro de la Ciudad de México y área metropolitana. Fuera de esta zona, el envío deberá cotizarse con base al lugar de destino y podrá variar dependiendo del volumen de los artículos.

¿Cómo puedo buscar si manejan un producto?
En la parte superior de la página, hay una opción de Buscador de Productos. Si no encuentras el producto, trata de usar términos más generales o buscar por categorías.


¿Cómo puedo borrar un producto de mi carrito o agregar piezas de un producto?
Elige la opción de carrito del menú en la parte superior derecha, ajusta la cantidad del producto que quieres borrar a cero “0” y luego dar clic en Actualizar Carrito. Esto mismo puedes hacer para corregir la cantidad de piezas que quieras de cada producto.


¿Puedo consultar mi historial de pedidos?
Claro, todas tus compras con nosotros se guardan en tu perfil. En la parte superior derecha de la pagina elige el icono de MI CUENTA y podrás ver el detalle, fechas y montos de cada transacción.


¿Cómo puedo agregar un producto a mi carrito?
Selecciona el producto que quieras dando clic en su nombre o fotografía. Vas a ver un botón que dice Agregar a Carrito. En automático te va a agregar sólo una pieza, aunque puedes elegir piezas adicionales.

 

Si ya terminé de agregar todo lo que quiero comprar en mi carrito, ¿qué procede?
Entra a la opción de tu carrito, y picar en Finalizar Pedido. De ahí seguir los pasos para llenar todos tus datos de contacto, no dejando nada en blanco. Asegura que tu nombre completo, correo electrónico, y teléfono sean correctos ya que con esta información te vamos a localizar. Tu teléfono debe ser celular o el de tu salón o lugar de trabajo. De ahí vas a pasar a elegir tu método de pago.

 

Si ya finalicé mi compra, pero quiero AGREGAR algo a mi pedido, ¿cómo le puedo hacer?

Normalmente nos tardamos 12-24 horas en empezar a surtir tu pedido, por lo que te sugerimos comunicarte con nosotros lo mas rápido posible con tus datos de tu pedido original y lo que deseas agregar y haremos lo posible por incluirlo en tu pedido.

¿Cómo puedo saber si mi pedido ya viene en camino? 

Normalmente nos tardamos 12-24 horas en empezar a surtir tu pedido, y en ese momento te deberá llegar un correo con los datos de la paquetería y tu numero de guía para que lo puedas rastrear. De todos modos cualquier duda nos puedes contactar al 55190608021 o a contacto@circulodebelleza.com